Het van origine Nederlandse customer data platform Nominow verzamelt klantdata, die voor marketing en communicatie relevant zijn, uit alle mogelijke bronsystemen. Het ontdubbelt, schoont en actualiseert deze data op continue basis. Zo beschik je altijd over een actueel klantbeeld: jouw single source of truth. De basis voor iedere marketingcampagne en transactie- en servicegerichte klantcommunicatie.
Om als merk onderscheidend te zijn, moet je individuele klanten hun eigen merkbeleving bieden. Dat kan alleen als je over een centraal klantprofiel beschikt. Daarvoor heb je software nodig. Je hebt dan 2 basiskeuzes: óf je kiest een allesomvattend customer success platform. Óf je kiest voor Nominow.
Het grote voordeel van Nominow is dat je gebruik blijft maken van de software-oplossingen waar jouw organisatie eerder voor koos, zoals een CRM-systeem of marketing automation software. Je hoeft dus niet op je investeringen af te schrijven.
Geen ICT-infrastructuur is hetzelfde en Nominow kan daar prima mee omgaan. We bepalen samen het einddoel en brengen samen met jouw specialisten de huidige situatie in kaart: welke data heb je nodig om je marketingstrategie te kunnen uitvoeren en welke data heb je nu beschikbaar die is opgeslagen in individuele bronsystemen. Zo beschik je al binnen 6-12 weken over een altijd actueel centraal klantprofiel.
Jij wilt jouw klanten op hun wenken bedienen. Met relevante promoties en informatie. Op basis van inzichten in hun voorkeuren en (koop)gedrag. Je ziet dat de data die je daarvoor nodig hebt wel in individuele systemen aanwezig is, maar dat die niet bij elkaar gebracht kan worden tot een centraal klantprofiel. En dat is nu exact hetgene wat Nominow voor jou gaat doen: dat centrale klantprofiel creëren en onderhouden.
Brand Managers, Marketing Intelligence specialisten en Marketeers. Ze hebben allen hun specifieke klantinformatiebehoeften. Tegenwoordig moet dat omni-channel. En het liefst ‘on demand’. Met Nominow los je dit snel en makkelijk op. Want de kracht van Nominow schuilt in het integreren, valideren, analyseren, actionable maken en delen van data. Het resultaat: blije en tevreden interne klanten.
Een dag heeft maar 24 uur. Dus die tijd wil je graag zo goed mogelijk besteden. Alleen achter díe prospects of klanten aan die ‘in de markt zijn’. En weten dat je je target gaat halen. Dat is wat je gaat doen wanneer je kiest voor Nominow. Met een actueel, centraal klantbeeld weet je altijd wanneer het tijd is voor een (opvolg)actie. Dé waarheid bestaat.
Werken met klantdata brengt verantwoordelijkheden met zich mee. Daar gelden de regels van de GDPR/AVG-wetgeving. Het recht op inzicht, beperking of vergetelheid. En de noodzaak van expliciete toestemming. Aantoonbaar. Nominow is hiervoor de perfecte oplossing. Met het centrale klantprofiel dat Nominow creëert, kun je direct leveren wanneer prospects of klanten op basis van de GDPR/AVG hun recht uitoefenen.
Nominow is een customer data platform waarmee je door integratie, opschoning, validatie en verrijking beschikt over een centraal klantprofiel, de single source of truth.
Met een centraal klantprofiel in Nominow beschik je continu over een compleet, actueel en actionable klantbeeld. Nominow verrijkt klantdata en is naast een CRM dé bron van de waarheid voor al je marketingactiviteiten en –analyses. Nominow koppelt snel met iedere soort databron zoals een CRM, POS, webshop, e-mail service platform (ESP) en mobiele app. Nominow verbetert direct de resultaten van jouw marketingactiviteiten.
Verzamel eigen klantdata uit je interne databronnen en creëer een centraal klantprofiel.
Ontdubbel, valideer en verrijk klantdata tot echte waardevolle klantenprofielen.
Uniformiteit in data door geschoonde data te synchroniseren met die in de individuele bronsystemen.
Met Nominow heb je een krachtige selectietool in handen waarmee je geautomatiseerd specifieke individuen kan targeten of bijzondere klantsegmenten kan identificeren en markeren.
Gebruik de Smart Segmentation-functie om via de gebruiksvriendelijke user interface met uitgebreide filters snel je doelgroepen te selecteren en als selectie op te slaan. Zo ben je in staat om snel in te haken op de actualiteit met bijvoorbeeld inhaakcampagnes. Je hoeft dus niet meer te wachten op je collega’s van Marketing Intelligence.
Mis geen enkele inspiratie- of verkoopkans meer. Op basis van gedrag worden klanten automatisch ingedeeld in vooraf gedefinieerde segmenten.
Exporteer je doelgroepselecties als campagnebestand naar je marketing automation systeem voor het uitsturen van altijd relevante content.
Definieer acties en triggers om op ieder moment relevant in te spelen op de buying of customer journey en zo klanten optimaal te ondersteunen.
Met de actuele inzichten die je uit je klantdata haalt, voer je altijd data gedreven en daarmee relevante succesvollere marketing campagnes met een hogere ROI.
Nominow is ontwikkeld om jou als marketeer werk uit handen te nemen. Data Orchestration helpt je om via triggers (business rules) zoveel mogelijk communicatiemomenten te automatiseren. Het gedrag van jouw klanten bepaalt welke campagne of communicatie wordt getriggerd. Jouw klantcontact blijft hierdoor persoonlijk en relevant.
Maak eenvoudig geautomatiseerde data en event-driven campagnes en stuur relevante, gepersonaliseerde content.
Stuur je campagnes die klaar staan in je marketing automation systeem centraal aan met triggers op basis van actuele gedragsdata.
Leer continu van klantgedrag en weet wanneer dat mogelijk gaat veranderen. Dan stuur je altijd de juiste campagne of boodschap.
Nominow biedt geavanceerde functionaliteit om je spaar- of loyaliteitsprogramma te ondersteunen. Daarmee realiseer je een hogere retentie en customer lifetime value (clv).
Leer klanten die frequent terugkomen beter kennen en beloon hun gedrag. Weet wat ze interesseert, wat hun voorkeurskanalen zijn en wat hun gedrag is. Werk aan klantenbinding en –loyaliteit op basis van slimme marketing intelligence.
Haal het maximale uit jouw klantrelaties door online en offline klantdata te combineren en zo hun customer journey te verbeteren.
Stem je communicatie en boodschap af op het werkelijke (aankoop)gedrag van individuele klanten.
Verras en inspireer jouw klanten met aanbiedingen en content afgestemd op hún eigen individuele gedrag en wensen. Klant blij, jij blij.
Het centrale klantprofiel in Nominow is de basis voor voorspellende analyses waarmee je in je campagnes pro-actief kan inspelen op verwacht gedrag van individuele klanten.
Gebruik historische data om patronen en trends in het gedrag van individuele klanten te ontdekken. En bepaal vervolgens de ‘next best action’. Stuur geen churn preventie campagne meer, maar doe juist een relevant aanbod voordat hij of zij ook maar aan opzeggen denkt.
Voorspel gedrag van individuele klanten met machine learning algoritmen en stuur ze een passende ‘next best action’.
Analyseer campagneresultaten en voorspel de te verwachten resultaten van te plannen campagnes.
Identificeer en benader klanten op basis van vertoond en verwacht gedrag. Door grotere scoringskansen verbeter je de ROI.
Met ons real-time dashboard heb je direct inzicht in de waarde van specifieke persona’s en segmenten én van individuele klanten. Ervaar onze belofte “where data gets real”.
De dashboard-functie geeft je real-time inzicht in door jezelf gedefinieerde KPI’s. Het verschaft je sturingsinformatie over je hele klantenbase en biedt je een heldere kijk op de effecten van je marketingcampagnes in diverse doorsneden. Dat alles in 1 mooi totaaloverzicht en eenvoudig deelbaar met de rest van de organisatie.
Stel op basis van je eigen KPI’s interactieve rapporten samen. Leer van je resultaten en deel de voortgang die je boekt.
Begrijpelijke, aantrekkelijke grafieken geven je direct inzicht in je resultaten. De basis voor het optimaliseren van verbeteringen in campagnes en content.
Deel de slimme samengestelde Nominow-datasets met je eigen bestaande BI/BA-oplossingen als Qlik en Tableau.
Pets Place, onderdeel van IJsvogel Retail, is een retailformule die zich via een webshop en 180 fysieke winkels richt op het verkopen van huisdieren en dierbenodigdheden. Door de sterke opkomst van internationaleonline pure playersstond het marktaandeel onder druk. Aanleiding om goed na te denken over de positionering van het merk en de te voeren marketingstrategie.
Sdu is een uitgever en cursusaanbieder van professionele informatie op het juridische, fiscale en overheidsdomein. In het afgelopen decennium is de strategie geëvolueerd van het oplossen van print- en uitgeefvraagstukken naar het zelfstandig uitgeven van informatie via traditionele en digitale kanalen. Sdu had een sterke behoefte aan een centrale klantendatabase om hun abonnees succesvol van dienst te kunnen zijn in hun ‘always on’ informatiebehoeften.
Tommy Hilfiger Europe verkoopt lifestyle kleding in heel Europa. Hun missie is om een consistente omni-channel klantervaring te bieden voor kopers en fans, die resulteert in verhoogde merkloyaliteit en meer omzet. Al in 2009 is klantprogramma The Hilfiger Club gelanceerd, dat in 2017 is omgedoopt in MyTommy.
Lees meer
