Sdu is een uitgever en cursusaanbieder van professionele informatie op het juridische, fiscale en overheidsdomein. In het afgelopen decennium is de strategie geëvolueerd van het oplossen van print- en uitgeefvraagstukken naar het zelfstandig uitgeven van informatie via traditionele en digitale kanalen. Sdu had een sterke behoefte aan een centrale klantendatabase om hun abonnees succesvol van dienst te kunnen zijn in hun ‘always on’ informatiebehoeften.
Om aan die behoefte tegemoet te komen hebben Nominow en Sdu via een agile way of working die centrale klantdatabase snel en effectief gedefinieerd, ontwikkeld en geïmplementeerd. Hiervoor zijn koppelingen gerealiseerd met het ERP-systeem VISTA, het bestaande Data Warehouse en het CRM-systeem eDeal. Klantdata wordt via Nominow real-time ontdubbeld, opgeschoond en verrijkt met nieuwe inzichten via slimme algoritmen. Als enige bron van de waarheid voedt Nominow alle systemen weer met gevalideerde en verrijkte klantdata zodat dit direct weer operationeel gebruikt kan worden.
Jeroen Kuerble, voormalig Director Publishing & Commerce, Sdu: “Na vele en tijdrovende oriëntaties zijn we uiteindelijk snel overtuigd geraakt dat we met Nominow de juiste oplossing hadden om het door ons gewenste 360-graden klantbeeld te realiseren. Nominow heeft ons bewezen niet alleen als softwareleverancier van waarde te zijn, maar ook als kennispartner met advies om de juiste beslissingen te nemen over onze infrastructuur en een succesvolle implementatie te realiseren. Met de nieuwe infrastructuur en de rol van Nominow kunnen wij eenvoudig klantdata uit onze huidige systemen ontsluiten én zijn we tevens gereed voor toekomstige uitbreiding. Naast een aanzienlijke data kwaliteitsslag is ook het werken met klantdata weer leuk geworden!”
Jeroen Kuerble, Director Publishing & Commerce: “Met ons 360 graden Nominow klantbeeld is het werken met klantdata weer leuk geworden!”
